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常見問題

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無錫保安保潔外包人員需要了解的設備及相關知識

       提到物業安保工作,人們往往會聯想到物業人員的出入管理,車輛的進入和停放管理,區域日常巡視以及對監控顯示屏的觀察等,很少會有人將安保工作與物業設備等方面聯系起來。實際上對整個物業管理系統來說卻并非如此。物業設備突發故障或者具有突發事故苗子,本身就是引發不安全的因素,而其它的一些突發性事件也需要及時采取應急處理,作為物業的安保人員應該識別這些類似問題的發生跡象,學會簡單處理這些問題的方法,從而防微杜漸,使問題至少得以暫時的減弱或解決,把造成的損失減少到最低點。這就要求物業安保人員在提高責任心的同時,了解一些設備和其它方面的知識,使物業管理各工種緊密相連,互相配合。下面是無錫保安保潔外包公司整理的幾個方面:
       一、眼觀、耳聞、鼻嗅,捕捉事故苗子
       區域巡視是安保人員日常的工作內容,在巡視中通過認真地眼觀、耳聞、鼻嗅,從而捕捉事故的苗子,并從現象上初步判斷是什么類型的事故。具體地說,眼觀就是用眼注視一下周邊有無異常現象,比如煙霧、火花、流水、積水等:有煙霧、火花、火光可能就是設備發熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子;流水和積水則可能是管井堵塞、管閥損壞或控制失靈而引起水浸事故苗子。耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音,比如爆裂聲、磨擦振動聲、水流聲等:爆裂聲可能是放電或失火;水流聲可能是漏水;而磨擦振動聲可能是設備運行不正常。鼻嗅就是鼻子是否嗅到異常氣味,比如焦味、臭味等:焦味可能是設備發熱超溫起火;臭味可能是污水外溢,透氣管堵塞。一旦發現以上這些情況,就應提高警覺,追根尋源,在實地采取應急措施的同時,迅速通知工程設備部前來查驗解決。
       二、了解控制點,掌握操作方法
       安保人員對管理區域的關鍵和重要公共設備的控制點應該了解并掌握簡單的操作方法。比如公用照明的每一路手動控制開關在哪里?各類泵的控制開關在哪里?主要給排水管道的控制閥門在哪里?生活水泵自動檔和手動檔如何切換等等。只有了解了控制點,掌握了操作方法,才能在突發事件時參與處理。比如說公共部位照明由于使用不當造成線路面板控制開關跳閘斷電,排除原因后,如果不了解控制這條線路的面板開關位置,就不能及時地送電恢復照明,反之就可以立即重合面板開關送電,而不必再通知設備人員趕來送電而延誤了正常工作;在巡視時發現某電氣線路或設備因故障發熱產生焦味閃火,如果知道它的控制開關位置,就可以先將開關斷開,從而避免事故的擴大;另外發現某主水管爆裂,大量的水流出,如果了解控制這路水管的進出水閥位置,就能先關閉閥門,然后通知檢修,避免更大的影響和損失;再有,如果晚上生活水泵自動控制失靈,屋頂水箱缺水而造成業主家斷水告急,設備維修人員一時又不在場,如果安保人員掌握了操作方法,接到告急電話就能迅速把生活水泵控制柜的自動檔改切換到手動檔讓生活泵啟動供水,至少可以暫時解決業主的用水問題,緩解矛盾;同樣,如果暴雨使地下室進水,而排污泵自動控制系統的浮球開關失靈,按照相同的辦法,安保人員可以手動啟動排水,避免水浸造成的事故。
       三、電梯突發故障關人的應急處理
       隨著辦公樓、商品住宅樓的大量興建,電梯的使用也越來越廣,保證電梯的安全運行和突發故障的應急處理是物業管理公司應重視的大問題。因此可送派部分安保人員專門培訓,取得電梯操作證書,掌握電梯故障關人的應急處理程序。首先接到關人報警信號或監控室監視屏上發現關人現象時,要迅速到現場,在通知專業電梯維保單位的同時,用電話或門外喊話對被關者進行安慰,并在可能的情況下按操作程序強行打開電梯門,讓被關者走出電梯,然后做好安全措施等待電梯專業維保單位前來進行檢查維修。如果安保人員不了解電梯方面的有關知識,就可能會使關人時間延長,從而造成不良影響,甚至可能帶來嚴重的后果。
       四、了解消防知識,學會消防器材的使用
       現代化辦公樓以及商品住宅樓都設有火災自動報警控制系統。作為物業安保人員,應了解有關消防方面的知識,熟悉消防器材的使用場合及使用方法。具體地說:一要了解消防控制柜上各鍵鈕,比如啟動鍵、復位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用,并能正確操作;二要熟悉一旦發現火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。比如泡沫滅火器不能用來撲滅電氣設備的失火,否則就會引發觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火,一旦使用,就會使資料和儀器設備毀于一旦。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火。
       五、掌握緊急救護法
       安保人員值勤崗點覆蓋區域范圍較廣,在管理區域內巡查,遇到有突發事件傷及人員情況時,要實行緊急救護。這就要求物業安保人員了解并掌握緊急救護法,主要掌握的是觸電急救、創傷急救和中暑救護。
       觸電急救分為三步:第一是讓觸電者脫離電源。比如把電源刀閘拉開,用竹竿等絕緣物把電線從觸電者身上挑開,注意高空觸電時,在切斷電源的同時應做好防墜落措施。在觸電者未脫離電源時,不能用手觸及傷員,以防連鎖觸電;第二是迅速診斷情況。是有呼吸無心跳,還是有心跳無呼吸,或者二者皆無;第三是采取口對口人工呼吸胸外心臟擠壓法,也可二者兼施,主要視診斷情況而定。同時撥打112救護電話,邊急救邊送醫院。
       創傷急救主要是指外傷出血、骨折、燒傷等急救。原則上是先搶救、后固定、再搬運,要注意防止傷情加重或傷口污染,需送醫院救治的,應做好保護傷員的措施后再送醫院。
       中暑救護分為四個步驟:第一,將患者移到通風、陰涼、干燥的環境中讓其仰臥,頭放低,解開衣扣,松開或脫去衣服,如衣服已濕透,可換上干衣服,同時打開風扇和空調,以盡快散熱;第二,可用涼濕毛巾冷敷患者的頭部、腋下以及腹股溝等處,還可以在額部涂抹清涼油、風油精或服用人丹,使患者的體溫下降;第三,如果患者意識清醒或經過降溫護理清醒后,可讓患者飲用綠豆湯,淡鹽水降暑,大量補充水份;第四,如果患者出現意識不清、血壓降低、器官衰竭、甚至昏迷現象,在采取綜合措施救護的同時趕快送醫院搶救。
       物業管理的質量主要取決于服務的優劣,而優質服務主要體現在服務的精細和全面上。物業安保人員了解一些設備和其它方面的知識,將使服務質量跨上一個新臺階,也為物業管理企業創品牌打下了基礎。
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